Unterstützung

Selbst die besten Maschinen geben manchmal ihren Geist auf. Deshalb sind wir hier, um dies zu verhindern. Sollte es zu Schäden kommen, dann ist unsere Mission, diese schnell zu reparieren.

Damit Sie sich bei uns sicher fühlen, geben wir Ihnen, unseren Kunden und Partnern, folgendes Versprechen: wir werden alles tun, um Ihr RASCO Gerät schnellstmöglich zu reparieren, ohne Rücksicht auf die Kosten, die auf uns zukommen, wir werden alles Notwendige dafür tun, egal welche Hürden uns in den Weg gestellt werden.

24/7 Unterstützung auch nach dem Verkauf und Kundendienst

Für alle RASCO Produkte wird auch nach dem Erwerb die Unterstützung und ein Kundendienst gewährleistet, 24/7 erreichbar, originale Ersatzteile für alle Produkte werden für mindestens 10 Jahre garantiert und unser Beratungsteam mit seiner langjährigen Erfahrung im Maschinenvertrieb steht für alle Fragen bezüglich der Geräte jederzeit gerne zur Verfügung. Unser Kundensupport wird so organisiert, dass der Kunde den kompletten Service erhält, den er nach dem Erwerb seines Gerätes benötigt. Von Tipps, dem Service vor Ort bis hin zu Ersatzteilen, unsere Experten stehen mit ihrer langjährigen Erfahrung in der Kundenunterstützung für alle Fragen bereit.

Alle Mitarbeiter der Kundenunterstützung sind im Laufe ihrer Karriere bei RASCO in alle Produktionsphasen eingeführt worden und sind hervorragende Kenner der Funktionalität der RASCO Maschinen und Ausstattung. Sie besuchen jedes Jahr verschiedene Kurse und Schulungen, von Kommunikationstrainings für erfolgreiche Beziehungen zu den Kunden bis hin zu Fachschulungen bei speziellen Ansprüchen in unserem Kundensupport.

Unsere Kundenunterstützung hört nicht mit dem direkten Kundendienst auf. Eine besondere Gruppe an Kundendienstexperten schult das Kundendienstpersonal unserer Partner in ganz Europa, um in jedem europäischen Land dasselbe Serviceniveau gewährleisten zu können.

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