Garantie

RASCO gewährt standardmäßig eine 24-monatige Garantie für jedes gelieferte Produkt. Die Garantie steht dem Kunden ab dem Zeitpunkt der Lieferung zur Verfügung, außerdem gewährleisten wir als Teil dieser Garantie alles Notwendige zu veranlassen, um eine normale Arbeit Ihres RASCO Gerätes zu sichern. Eigentlich haben wir innerhalb der Garantiefrist denselben Zugang wie außerhalb dieser Frist.

Unser Grundziel ist es, die Funktionalität zu sichern und die übliche Nutzung unseres Produktes zu gewährleisten. RASCO wird Sie nie mit Papierkram bezüglich der Garantie belästigen, bevor das Gerät nicht funktionstüchtig ist. Unsere Mission ist es, dass Ihre Geräte nie über 24 Stunden stehen, unter keinen Umständen. Unsere präzise organisierten Ersatzteillager in ganz Europa sichern die Ersatzteile in kürzester Zeit. Außerdem ist unser hervorragend geschultes und geschicktes Außendienstteam stets bereit, jeden Schaden zu beheben und steht unseren Kunden 24 Stunden täglich zur Verfügung.

Nachdem das Gerät seine normale Funktion wieder erreicht hat, machen wir uns zur Aufgabe, detailliert herauszufinden, wieso es zu Beschädigungen gekommen ist. Allerdings tun wir das nicht, um die Schuld zu finden und die Garantieansprüche zu vermeiden. Ganz im Gegenteil, unsere Aufgabe ist es festzustellen, wieso es zu einer Beschädigung gekommen ist, danach nehmen wir jegliche Schritte vor, um eine Wiederholung solcher Beschädigung zu vermeiden, sowohl auf Ihrer Maschine, als auch auf allen Lieferungen danach.

Unser Ziel ist die Perfektion in der Unterstützung unserer Kunden, die sich in unserer Verfahrensweise innerhalb der Garantiefrist reflektiert.

 

 

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