Сервис

Сервис

Наряду с высоким качеством продукции, частью каждого решения RASCO является быстрая и надежная сервисная поддержка. Основой сервисной поддержки являются квалифицированный персонал и информационная система, гарантирующая своевременную обработку заявок, поступающих от покупателей.

Все работники сервисного отдела прошли все этапы производства в течение своей карьеры в RASCO и прекрасно знакомы с функционированием техники и оборудования RASCO. Коллектив службы сервисного обслуживания всегда готов ответить на все заявки и вопросы пользователей оборудования RASCO. Особая группа специалистов сервиса RASCO – это персонал сервиса партнеров RASCO по всей Европе, обеспечивающий единый уровень обслуживания на всех рынках, где представлена компания.

Обученная консультативная группа с многолетним опытом готова ответить на все вопросы в связи с оборудованием, сервисная группа устраняет неполадки оборудования, а склады запасных частей гарантируют минимизацию времени от возникновения поломки до возвращения продукции в исправное состояние.

Постоянная нацеленность на поддержку клиентов и партнеров в течение срока службы оборудования – основа успеха RASCO. Поэтому после устранения поломки внимательно изучаются причины для принятия мер корректировки во избежание повторения аналогичных поломок в будущем. Сведения, полученные от покупателей, используются для усовершенствования продукции и процесса производства.

Подписаться на рассылку RASCO